【セミナーレポート】
第三回DXフォーラム パネルディスカッション

ダスキン

PCの無かった時代から事業を行っていることもあり、BtoB事業のみであっても顧客の現状の把握という観点では
課題が多かったと語る馬場氏。 複数ある事業別データに管理していた為、データのサイロ化が発生しており、
事業横断的なデータ活用が進んでいませんでした。
また、法人/店舗データの名寄せがされておらず、重複も発生していたといいます。 
ダスキン社ではグループ全体のデータ一元化のためにユーソナーを採用いただきました。
ダスキン社では営業所単位での管理が必要な為、拠点情報を保有するユーソナーの法人DBを選定いただきました。 
ユーソナー導入後の活用方法としては課題だったデータのサイロ化解消だけではありません。ユーソナーの法人データを自社の保有する
顧客データや企業情報に連携させることでデータをリッチ化させた統合データベースを構築しました。 
さらに営業支援ツールと連携させることによって、営業の現場においてもデータの利活用が可能になったのです。


また、顧客の動向を追うインテントデータも顧客の興味・関心のスコアリングに使用しているとのことで、
今後さらなるフィールドセールスでの活用が期待できます。