株式会社リクルート、顧客データ統合管理でユーソナー採用

リクルート社は、2021年、グループ内の主要な中核事業会社・機能会社7社と統合しました。
統合の効果を最大化するため、複数事業それぞれで管理していた顧客データを統合することは課題のひとつであり、それにより事業領域を横断した取引の全体像が把握でき、高い視点での分析や正確な経営判断ができるようになります。
この課題を担当したのが、Division統括本部クライアントサクセス推進室 企画統括部 顧客基盤設計グループです。

顧客基盤設計グループのミッション・ビジョンは、リクルートが有する複数領域のサービスを横断してお客様データを統合・活用企画すること。これにより、リクルートとして360°お客様状況を把握・理解し、適切なタイミングでサービスや価値を提供できる仕組みを構築することです。
リクルート社には、大きく販促と人材の2つの事業領域があるなか、複数の顧客管理システムが存在し、重複も含め膨大な顧客データを保有している状態でした。このままでは、管理IDが異なることから簡単に突合することができず、ユニーク1社に対しての各領域情報を統合することができませんでした。
当初は、内製での名寄せも行っていましたが、そもそもの企業情報の正解・拠り所がないなかでの作業となり、名寄せ作業そのものの負担に加え、名寄せの網羅性や精度の課題がありました。
そこで、文字通り名寄せのカギとなる共通キーコード体系（顧客マスタ）をもち、かつ広いカバレッジ（網羅率）をもつ外部の企業データベースを導入し、顧客データ統合を図る方針をとりました。 その結果、
１．拠点・事業所・店舗を含めた保有データ量（ソースの多様さも含む）
２．データの鮮度・精度（スクレイピングだけでなく、人手も使った情報取得・更新の頻度）
３．企業系列・階層構造をもつこと
の３つの観点から、ユーソナーの企業データベース「LBC」が採用・導入されました。

ユーソナーの法人企業データベースLBC全件マスタと、リクルート社の統合顧客基盤（Connext -コネクト-）をAPIで連携。ユーソナー側でキャッチした企業同士や本支店の合併・移転などの情報を提供しています。

　＜リクルート社顧客データ基盤設計プロジェクトとユーソナー社のLBC ※＞
※...ユーソナーが提供するLBCは、全国の大企業から中小零細企業まで820万を超える事業拠点を網羅し、系列関係まで構造化した、国内最大級の法人企業データベースです。

1960年の創業以来、リクルートグループは、就職・結婚・進学・住宅・自動車・旅行・飲食・美容などの領域において、一人ひとりのライフスタイルに応じたより最適な選択肢を提供してきました。現在、HRテクノロジー、マッチング＆ソリューション、人材派遣の３事業を軸に、60を超える国・地域で事業を展開しています。
リクルートグループは、新しい価値の創造を通じ、社会からの期待に応え、一人ひとりが輝く豊かな世界の実現に向けて、より多くの『まだ、ここにない、出会い。』を提供していきます。

＜ユーソナーについて＞

1990年の設立当初より、法人間取引(ＢtoＢ)データ関連の課題に対応すべく、日本最大級の法人企業データベース「LBC」を独自に構築・維持してきました。高品質で正確なデータを収集整理する独自の技術と、人工知能など最先端の知見も駆使し、より精確なビジネス戦略の立案を支援するため、「ユーソナー」「プランソナー」「ｍソナー」などのクラウドサービスを提供しています。今回のように、企業グループ内の顧客データ統合プロジェクト（MDM＝マスター・データ・マネジメント）の解決実績も豊富です。

詳しいサービス説明はこちら：URL　 https://usonar.co.jp/service/usonar/

詳しい事例紹介はこちら：URL　https://usonar.co.jp/case/

本件に関する問い合わせ先：
ユーソナー株式会社　広報
03-5388-5300　ir@usonar.co.jp