AGC化学品カンパニー、MA自走化に向けユーソナーを導入

AGCの化学カンパニーでは、展示会などで獲得したリードへの対応に課題を抱えていました。マーケティングオートメーションツール（以下、MA）は既に導入済みでしたが、実運用は外部ベンダーに委託していました。そのため、取得したリードが外部ベンダー経由で整理・登録され、ようやくMAツールでのメール配信が行える状態になるまでに1ヶ月近くを要することもあったといいます。
さらに、「リードの整理」が社内で把握できない"ブラックボックス状態"の中、自社でマーケティングPDCAを回せる体制を目指し、ユーソナーを導入。MAとユーソナーを連携させることで、これまで手作業のため時間がかかっていたリードと企業情報の紐づけの工数の大幅削減ができ、タイムリーなアプローチを実現できます。
また、ユーソナーに搭載されている企業データベース「LBC」をもとに、業種や売上高など詳細情報が紐づけられることで、各社の特徴に合わせた情報発信も可能になります。その結果、タイムリーで効果的なメルマガ配信の実現が期待されています。

導入の決め手となったのは、「推測を含んだ手作業」に頼っていた従来の運用から脱却し、日本最大※の企業データベースによる"安心感と正確性"を得られる点でした。また、外注コストに比べて運用の効率化・スピード向上による費用対効果の高さも大きなポイントとなりました。

• リードの獲得からメルマガ配信までに1ヶ月かかっていたが数日へ短縮
• 適切な企業・人に、適切な情報をピンポイントで配信できるように
• メルマガ配信やターゲットリストの作成の精度が大幅に向上
• MA運用のブラックボックスがなくなり、信頼性も向上
• 外部委託コストの削減

「MAは導入したが、活かしきれていない」「外注任せの部分が多い」といった悩みを抱える企業にとって、同社の取り組みは一つのモデルケースといえます。

今後は、これまで属人的・外注依存だったマーケティング運用を見直し、社内で継続的に改善・実行できる体制の構築を進めていきます。ユーソナーとMAの連携によって、単なる一斉配信ではなく、「案内を必要としている企業・人」に対し、最適なタイミングで"意味のある情報"を届ける運用を目指すことで、マーケティング施策全体の質を一段階引き上げることが期待されています。
短期的なテーマとしては、メール配信の精度向上や、リードの関心度に応じたタイミングの最適化が挙げられ、属人化や手作業に頼らないマーケティング運用の定着を、一歩ずつ着実に進めていく方針です。

これまでは、獲得したリード情報がＭＡで活用できるようになるまで1ヶ月近くかかることもあり、せっかくのご縁を活かしきれない場面が多くありました。ユーソナーを導入してからは、"誰にご案内すべきか"の精度が向上し、データに基づいた判断と運用が一段階レベルアップしました。
以前は手作業でなんとか回していた作業が、自動化によって"無理なく・当たり前にできる"ものにできます。メルマガやイベント案内の運用において、今ではなくてはならない存在になっています。

AGCはグローバルトップシェア製品を数多く有する総合素材メーカーです。1907年に創立、祖業である板ガラス生産から始まり、次代の変化に合わせて、世の中で必要とされる素材・ソリューションを提供してきました。
現在ではグループで30を超える国と地域において、ガラス、電子、化学、ライフサイエンス、セラミックスなど幅広い分野で事業を展開しています。2018年に社名を旭硝子から変更し、「AGC、いつも世界の大事な一部」という使命のもと、いつもどこかで世界中の人々の暮らしを支えています。

サイトURL： https://www.agc.com

本件お問い合わせ先
ユーソナー株式会社 広報担当（桧山・澤田）
メール：ir@usonar.co.jp