サンゲツは壁紙や床材、ファブリックなどのインテリア商材を販売しており、現在、全社データ活用を進めながら、DXを推進しています。その一環として、データを活用した営業基盤の構築を目指していました。しかし、保有しているデータを活用していくためには、以下の点に課題を感じていました。

・ Salesforceや名刺管理アプリなど、導入しているツールごとにデータが分散しており、全体感を把握できない
・ 対応する顧客分野（事業主、設計事務所、ビルダー、内装業者等）が非常に広く、十分な管理が出来ていない
・ インプットデータが属人的なため、登録情報に統一性が無く精度にムラがある

そこでサンゲツは、市場全体の顧客を統合的に管理できるサイドソナーと名刺ソナーを導入し、Salesforceと自動連携してデータ利活用を促進するための基盤を構築しました。

導入結果

① サイドソナーや名刺ソナーには、企業データベースLBCを搭載しているため、市場全体の企業を一元管理できる
② サイドソナーとSalesforceが自動連携することにより、常に整備された最新データを活用できる営業基盤を構築
③ 名刺ソナーを使い、企業に紐づく人脈情報までを一括で管理

これにより、顧客に関連するデータを自動連携することが可能になり、顧客理解をさらに深め、営業活動の効率化を実現する基盤作りを行っています。

【概要図】

株式会社サンゲツ 営業本部長室 倉持様からのエンドースメント

まだまだ道半ばですが、CRMの基本軸である「顧客」を管理する基盤を整え、その上で様々なデータと掛け合わせてDXを実現していきたいと考えております。長く蓄積してきたデータは属人的な管理部分も多く、今回の導入を機に、データ利活用に繋げていきます。

ユーソナーは、今後ともお客様のデータ利活用を推進するためのデータクレンジングやシステム基盤の構築を支援してまいります。

サンゲツの概要

※記載の会社名・商品名等の固有名詞は各社の商標又は登録商標です。