オウケイウェイヴ社のエンタープライズソリューション事業部では2013年にSFA強化を目的とし、マイクロソフト社のDynamics CRM Onlineを導入しました。Dynamics CRM Onlineを最大限活用して見込客や既存客を可視化するためには、営業部門・マーケティング部門・情報システム部門といった様々な部門間においてデータが分散している状況を一元管理する必要がありました。 この「顧客情報の一元化」を実現するために、オウケイウェイヴ社はエンタープライズソリューション事業におけるCRM強化を目的として顧客情報の統合・整備に取り組むべく、ユーソナーの顧客データ統合ツール「uSonar(ユーソナー)」を導入しました。

顧客データ統合ツール「uSonar(ユーソナー)」とDynamics CRM Onlineの連携メリット

1. Dynamics CRM Online内のデータを企業マスターデータに紐付け、自動で名寄せを実現。データの分散を防ぎ、正確な営業活動の状況を把握。
2. 獲得した名刺情報は、スキャナ、又はオプションの名刺管理アプリ「u名刺」を活用することで、瞬時にデータ化し、Dynamics CRM Onlineに自動登録。
3. 名刺データに、自動で企業属性（規模や業種等）を付与し、属性ごとの営業施策が可能。
4. 企業マスターデータは自動更新されるため、Dynamics CRM Online内のデータも、最新の状態を維持。

導入効果

　オウケイウェイヴ社は、顧客データ統合ツール「uSonar(ユーソナー)」を導入することで、部門間において分散していたデータが、正確に名寄せされ、企業属性（規模や業種等）を付与されたことで、注力すべき顧客に対しての効率的な営業活動を実現しました。また既存顧客に対して企業属性を活用したアプローチを行うことで既存顧客からの新規サイト受注数をuSonar導入前と比較し、25%増加することに成功しました。

オウケイウェイヴ社の概要

株式会社オウケイウェイヴ
　所在地　：〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿1-19-15　ウノサワ東急ビル5階
　代表者　：代表取締役社長　兼元　謙任
　設立　　 ：1999年7月
　資本金　：979百万円（2015年6月30日現在）
　事業内容：日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の運営及び関連する法人サービスの提供
　http://www.okwave.co.jp