顧客関係管理（CRM）の概念を活用した新たなマーケティング手法、「CRMマーケティング」についてご紹介します。
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資料の概要

CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客関係管理のことを指します。
これは、企業が顧客との関係を管理し、強化するための戦略や技術の総称です。CRMは、顧客のデータを収集、整理、分析するために使用されます。

CRMマーケティングとは、CRMの概念を活用したマーケティング手法のことです。
主に、顧客データを活用して顧客との関係を強化し、顧客ロイヤルティを高め、最終的には売上を増加させることを目的としています。
顧客一人ひとりに対して、より価値ある体験を提供することが可能になります。

本資料では、CRMマーケティングを成功させるための企業データ活用法について、詳しく解説します。