背景
法人営業の領域では、顧客が営業に会う前に、自分で情報収集や比較検討を進める傾向が強まっています。こうした中、従来のインサイドセールスやMAでは、顧客の「ちょうど今知りたい」タイミングを的確に捉えることが難しく、接点の遅れが商談機会の取りこぼしにつながることが課題となっています。
ユーソナーはこれに対し、「顧客が動いた瞬間に、最適な情報と判断材料を届ける」という新しい営業体験の定義を掲げ、即時に商談できるシステム「瞬間インテント」の開発を進めてきました。
瞬間に、商談へ。
Web上の行動データから関心の兆しを即時に検知し、オンライン商談につなげます。
ライブアクセスと会議ソナーを連携した商談ツール
背景
法人営業の領域では、顧客が営業に会う前に、自分で情報収集や比較検討を進める傾向が強まっています。こうした中、従来のインサイドセールスやMAでは、顧客の「ちょうど今知りたい」タイミングを的確に捉えることが難しく、接点の遅れが商談機会の取りこぼしにつながることが課題となっています。
ユーソナーはこれに対し、「顧客が動いた瞬間に、最適な情報と判断材料を届ける」という新しい営業体験の定義を掲げ、即時に商談できるシステム「瞬間インテント」の開発を進めてきました。
技術概要
瞬間インテントは、以下のデータを統合して処理します。
約1,250万拠点
ライブアクセス(WEB来訪企業判定サービス)
MA(マーケティングオートメーション)等にリード登録済みの情報(1st Party Data)
企業データベースLBC・Web行動ログ・既存リード情報を統合して商談化につなげます
これらを組み合わせることで、ページアクセスからWEB来訪者を検知し、Salesforce上から営業担当者へ即時に通知します。従来の「企業単位」だけではなく、"企業 × 既存リード × 行動タイミング" の多層構造で判断する点に特徴があります。
瞬間インテントの構造について
従来のインテントデータは、ターゲット抽出や分析で活用されることが中心でした。一方、瞬間インテントは、関心の高まりを"その場で営業アクションにつなげる"ことを目的としています。分析のためのデータではなく、商談のきっかけを生み出すためのデータ活用です。
MAでは把握しきれない匿名リード(アノニマスリード)の動きも、企業単位で判別。見込み客が動いた"その瞬間"を逃さず、営業アプローチにつなげます。
商談済みの検討企業が追加調査を始めたタイミングを検知。最適なフォローアップを実現します。
長期化していたリードの"今まさに聞きたい瞬間"を捉え、営業が即対応。埋もれていた商談機会を掘り起こします。
既存顧客の比較検討や関心変化の兆しを捉え、先回りした対応を実施。解約防止やアップセルの機会創出につなげます。
ユーザーの行動を検知し、今まさに興味を持っている"瞬間"を可視化。営業のタイミングを逃さず、最短でのアプローチにつなげます。
マーケティング部門しか解放されていなかった既存リード情報まで自動判別。「誰が関心を持っているか」を把握し、精度の高いファーストタッチを実現します。
過去の商談履歴や取引履歴との連動。潜在的なニーズを可視化し、営業が"話すべき内容"を事前に把握できます。
業種や売上規模など企業の属性情報を瞬時に把握。優先的にアプローチすべき企業を一目で判定できます。
瞬間インテントは、Web来訪企業の即時判定が必要なため、
まずサイトに ライブアクセスタグ を設置します。
すでにライブアクセスを導入のドメインは新たにタグ設置は不要です。
会議ソナーにログインし、Zoom等のアカウントを連携。
画面の案内に沿って【Allow】を押すだけで完了します。
90日に1回ログインすれば連携が維持されます。
アクティブ企業一覧から「アプローチ開始」をクリックするだけ。
ワンクリックで見込み客のサイトに ポップアップ が表示されます。
もちろんアウトバンド電話の際にWEB来訪した顧客に対してその場で商談することも可能です。
顧客が「相談する」を押すと、Zoom等が自動起動し、そのまま商談開始。
メール・電話の調整なしで"その瞬間"に話せる 新しい営業体験です。