データドリブン経営を目指すPFU、企業マスタ統合へユーソナーを導入

PFUは、スキャナーを中心としたドキュメント関連ソリューションや、ITインフラ／サービス等の事業を通じて、お客様の業務変革・生産性向上を目指しています。経験や属人的な判断への依存から脱し、社内外のデータを整備・統合して意思決定と営業活動を高度化する「データドリブン経営」への取り組みを強化しています。 特に以下のミッションを掲げるマーケティングセンターが、推進役を担っています。

　　・全社的なCRMの整備
　　・営業戦略・事業戦略の立案
　　・顧客創出
マーケティングセンターがデータドリブンを推進し、企業データが増えていくなかで、以下のような「企業マスタのデータ品質」の問題が顕在化してきました。

　・表記ゆれや入力粒度のばらつき、重複の発生
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　・企業単位での情報集約ができない
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　・集計・分析結果の信頼性が低下
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　・意思決定に悪影響
このままではデータを活用する施策全体が停滞しかねない状況でした。これらの課題を打開するために、抜本的な企業マスタデータの統合（正規化・一元化）を目指すことにしました。

企業マスタデータの統合とは、複数のデータベースに散在している企業情報を統合することです。統合作業でネックとなるのは「単純な文字列の一致では吸収できないケースが多いこと」です。

　・法人格・略称・旧社名・グループ関係の複雑性
　・本社/拠点（事業所）単位での管理粒度の違い
　・過去データとの突合・重複チェックの運用負荷

これら細かい部分まで解決できるソリューションとして、ユーソナーの法人データベース「LBC」を選定しました。
LBCの導入により、以下の３点が実現できました。

　１ SFA内データの正規化と重複排除
　　　　企業データを名寄せし、重複のない状態へ整備
　２ 複数システムのデータ統合と名寄せ
　　　　複数システムに散在する企業データに対し、共通コード（LBC）を付与
　３ 企業データの件数と網羅性
　　　　ターゲティングや分析精度向上に直結するデータベース項目拡充

導入により期待される効果と今後の展望

今後期待される効果と展望は、次のとおりです。

1. データ統合の前提整備：企業データを名寄せ・正規化して「同一企業と認識できる状態」をつくることで、データ統合と分析（BI）の前提が整い、指標の信頼性向上につながる
2. 運用負荷の低減：取引先の表記ゆれ・重複起因の突合や手作業補正が減り、分析までのリードタイム短縮・運用負荷低減に寄与（作業時間が30分の１に圧縮した事例も）
3. 部門横断の意思決定加速：SFAで整備されたデータを起点に、基幹とつなぐことで、部門横断のKPI管理・セグメント分析が進めやすくなる

これらを踏まえ、名寄せ・正規化で整えた企業マスタを基盤として、マーケティングセンターを起点に、より高度な分析と現場アクションの連携を推進します。

PFUの顧客データ基盤とユーソナーの企業データベース「LBC」の連携により、営業活動のデジタル化を力強く推進してまいります。狙いは３つです。
①ビジネスの安定性を高めるために必要なお客様、特にPFUにとってのロイヤルカスタマーを育てるべく、重点市場や重点顧客の可視化を目指します。
②煩雑な事務作業を排除し、営業が営業活動に専念できるように、データ入力の簡略化やAI活用を促進し、営業生産性を向上させます。
③AI活用に必須である、データの正確性や鮮度を高めるべく、市場や顧客の情報基盤を整備し、データドリブンな営業戦略を実現します。
ユーソナーの技術力やノウハウとの連携により、これらの狙いが実現できると考えます。今後とも連携を深め、両社が互いに成長できることを期待しています。

　　創立：1960年11月1日
　　資本金：150億円
　　売上収益：1,220億円（2024年度連結）
　　社員数：3,960名（PFUグループ、2025年5月現在）
　　事業概要：スキャナーを中心としたドキュメント関連ソリューション、ITインフラ/サービス事業
　　サイト： https://www.pfu.ricoh.com/

本件お問い合わせ先：ユーソナー株式会社 広報担当（桧山・澤田）　
メール：pr@usonar.co.jp